Sky dispone de un centro de Servicio a clientes que tiene por objeto atender y resolver cualquier aclaración, duda, reclamación, inconformidad, falla o avería que usted presente. Dependiendo del problema, se le dará solución o, en su caso, se generará un reporte para que sea atendido a la brevedad posible. En caso de que exista necesidad de hacer trabajos en su domicilio, se coordinará una visita, dependiendo de su disponibilidad.
Para esto, deberá acudir de forma presencial a cualquiera de nuestras oficinas. Si desea conocer los horarios, requisitos y procedimientos a seguir, comuníquese con nosotros. A continuación, le proporcionamos los medios disponibles. Elija el que usted desee para conocer la información correspondiente:
WhatsApp
Llamada telefónica
Correo electrónico
Facebook
1. Envíe Hola a nuestro WhatsApp de Servicio a clientes. El asistente virtual le brindará tres opciones: Soporte Técnico, Servicios y Contrataciones. Seleccione Servicios.
2. A continuación, le será solicitado su número de cuenta. Tras enviarlo, el asistente le mostrará su nombre y el menú. Presiónelo para abrir las opciones.
3. Seleccione Saldos y Pagos, y después dé clic en Enviar.
4. Posteriormente, le aparecerá un nuevo menú dentro del chat, presiónelo.
5. En las opciones que se despliegan, seleccione Otros servicios, y dé clic en Enviar.
6. Tras esto, se le transferirá con un agente de atención. Para ello, deberá enviar los siguientes datos: Nombre completo del titular de la cuenta, su nombre completo (en caso de que no sea el titular), parentesco con el titular, teléfono de contacto y correo electrónico.
7. Cuando el agente lo atienda, explique su solicitud para que éste le brinde la solución correspondiente.
Llamada telefónica
Marque el número de Servicio a clientes, escuche el menú y presione las opciones correspondientes para ser atendido por un agente y llevar a cabo su solicitud. Recuerde tener a la mano su número de cuenta, ya que le será solicitado.
Honduras
Honduras: 504 2262 0120 |
Correo electrónico
Envíe un correo a la siguiente dirección: servicioenlineaca@sky.com.mx
Si da clic en el enlace, se abrirá la bandeja que tenga predeterminada en su dispositivo, y la dirección del destinatario se llenará en automático. En el Asunto escriba su nombre y número de cuenta. En el cuerpo del correo, brinde una descripción completa de su necesidad. Un agente se pondrá en contacto con usted a través de este mismo medio para brindarle una solución.
Dé clic en el siguiente enlace para ser dirigido a la página oficial de Facebook, donde podrá escribir su queja o reclamación para ser solucionada por uno de nuestros agentes de atención: https://www.facebook.com/skyCAMyRD