¡Contratar un servicio de Sky es muy sencillo!
Pensando en su comodidad, le ofrecemos diferentes opciones para que pueda contratar de la manera que mejor se adapte a sus necesidades. Usted puede realizar el proceso de forma física o bien de manera electrónica.
Formas de contratación:
- Contratación física: Si prefiere un proceso tradicional, podrá firmar su contrato de forma física.
Contratación electrónica: Si realiza la contratación desde la App, la página web, telemarketing o en línea, la aceptación del contrato se confirma cuando efectúa su primer pago.
¿Cómo es el proceso de contratación?
El procedimiento es muy simple:
1. Usted solicita el servicio a través del medio que elija.
2. Se agenda con usted la fecha de instalación.
3. El técnico recopilará los documentos necesarios y, si corresponde, usted firmará el contrato en ese momento.
4. Sky podrá solicitar una garantía (fianza o pagaré) para asegurar la devolución del o los equipos.
5. Una vez concluido el proceso, recibirá su Contrato, la Carta de Derechos Mínimos y un Manual de Bienvenida con la información esencial sobre su servicio: paquetes, equipos, formas de pago, consulta de estado de cuenta, bloqueo de programas, garantías y teléfonos de atención.
Para facilitarle la navegación por la información del presente artículo, dé clic en la opción deseada:
Requisitos de contratación
Identificaciones autorizadas
Comprobantes de domicilio
Comprobantes fiscales
Comprobantes de pago
¿Dónde contratar?
Requisitos de contratación
Para iniciar su contratación, se le solicitará:
- Firmar el contrato, ya sea de manera física y/o electrónica.
- Presentar copia de identificación oficial del titular (debe contar con fotografía, firma y estar vigente).
- Una copia del comprobante de domicilio oficial y fiscal, que coincida con la identificación oficial presentada (con antigüedad menor a 3 meses).
- Si paga con tarjeta de crédito, copia de la identificación del titular de la tarjeta.
Identificaciones autorizadas
- Credencial de Elector*
- Cartilla del Servicio Militar
- Cédula Profesional
- Licencia de Conducir nacional o extranjera
- Pasaporte nacional o extranjero
- Credencial del IMSS, ISSSTE o Seguro Popular
- Credencial de la Dirección General de Protocolo de la S.R.E.
- Documento Migratorio del INM
- Constancia de Identidad
- Matrícula Consular
- Visa Americana
*En las nuevas credenciales del INE, la firma válida es la del reverso.
Importante:
→ Deben estar vigentes, con fotografía y firma.
→ Si su identificación muestra el mismo domicilio donde se instalará el servicio, también puede fungir como comprobante de domicilio.
Comprobantes de domicilio
- Predial (bimestral, semestral o anual)
- Agua
- CFE
- Constancia Domiciliaria por Delegación o Municipio, membretada a nombre del cliente, con sello y firma (original)
- Constancia Domiciliaria emitida por un Juez de Barrio o jefe de manzana, a nombre del cliente con sello, firma, teléfono y domicilio de quien lo expide (original)
- Licencia o Constancia de Construcción emitida por el Municipio (a nombre del cliente, con sellos y firma)
- Contrato de Luz, Agua o Gas (1 año de vigencia)
- Escrituras de propiedad
- Constancia de Catastro (debe contener firma y sello del Municipio, 1 año de vigencia)
- Acta de entrega de vivienda (debe contener firma y sello de inmobiliaria)
- Constancia Domiciliaria expedida por la Inmobiliaria (debe contener firma y sello de la inmobiliaria)
- Tenencia o Derecho Vehicular (a nombre del cliente)
- Tarjeta de Circulación (a nombre del cliente)
Comprobantes fiscales
- Telefonía Fija y Móvil (a nombre del cliente)
- Estado de cuenta de Gas
- Estado de cuenta de Infonavit, Fovissste e INAVI (a nombre del cliente)
- Recibo de Arrendamiento
Comprobante de pago
- Predial
- Agua
- CFE (Historial de consumo, No adeudos)
→No se permiten correcciones en INE, Licencia, Escrituras, Constancias Domiciliarias ni Tarjeta de Circulación cuando se utilicen como comprobante de domicilio.
→Los comprobantes fiscales deberán contar con Razón Social, RFC, dirección y cadenas digitales correspondientes.
¿Dónde contratar?
Para su comodidad y sin necesidad de salir de casa, Sky pone a su disposición los siguientes medios para realizar la contratación:
Llamada telefónica
1. Comuníquese al número telefónico de acuerdo con su país, escuche el menú y seleccione las opciones correspondientes para llevar a cabo la contratación del servicio que desea.
México
| México: 55 4040 0202 |
Horario de atención: de lunes a domingo, de 07:00 a 22:00 hrs.
Centroamérica
|
Costa Rica: 800 027 2586 / 4001 7449 El Salvador: 2136 8339 Guatemala: 2376 7525 Honduras: 504 2262 0120 Nicaragua: 7877 7979 Panamá: 833 6675 República Dominicana: 829 200 2062 / 849 937 0851 |
Horario de atención: de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 hrs.
1. Envíe Hola a nuestro WhatsApp de Servicio a clientes. El asistente virtual le brindará tres opciones: Soporte Técnico, Servicios y Contrataciones. Seleccione esta última.
2. A continuación, deberá seleccionar que desea contratar una nueva cuenta. Para ello, presione Sí.
3. En ese momento, será transferido con un agente para llevar a cabo el proceso de contratación hasta completarlo.
Correo electrónico
México
Envíe un correo a la siguiente dirección: atencionalcliente@sky.com.mx
Centroamérica
Envíe un correo a la siguiente dirección: servicioenlineaca@sky.com.mx
Si da clic en el enlace correspondiente a su zona geográfica, se abrirá la bandeja que tenga predeterminada en su dispositivo, y la dirección del destinatario se llenará en automático. En el Asunto escriba su nombre y un número telefónico de contacto. En el cuerpo del correo, brinde una descripción completa de su solicitud para que sea atendido lo mejor posible.