Usted puede solicitar la facturación de su servicio Sky. Para esto, será necesario que registre sus datos fiscales en su cuenta Sky.
Requisitos para solicitar las facturas fiscales:
- Estar debidamente registrado ante el SAT.
- Registrar su RFC con homoclave en la cuenta Sky que requiera facturar.
- Contar con el servicio instalado y la cuenta activa.
Tener actualizado su correo electrónico para que pueda recibir sus facturas mensualmente.
Importante: Para que podamos emitir sus facturas debemos de contar con sus datos actualizados tal cual se encuentran en su Constancia de situación fiscal.
A continuación, le mostramos los medios por los cuales puede solicitar su factura. Seleccione el que sea de su preferencia para conocer la información correspondiente:
Mediante Mi App Sky
Por medio de WhatsApp
Por llamada telefónica
Mediante Mi App Sky
1. Abra la aplicación e introduzca su usuario y contraseña. A continuación, presione Iniciar sesión.
2. Cuando se encuentre en la pantalla de inicio, dé clic en la opción Trámites, que se encuentra en el menú inferior.
3. Tras esto, haga clic en Actualizar RFC.
4. En la pantalla que aparece a continuación, llene todos los campos que se solicitan:
- RFC
- Razón social
- Régimen fiscal
- Uso del CFDI
- Dirección fiscal
5. A continuación, deberá adjuntar su Constancia de situación fiscal. Sólo presione la opción Selecciona tu archivo.
6. Posteriormente, haga clic en Enviar solicitud.
¡Listo! Su información fiscal ha sido guardada. A partir de su siguiente fecha de corte estará disponible su factura con los datos que dio de alta.
Por medio de WhatsApp
1. Envíe Hola a nuestro WhatsApp de Servicio a clientes. El asistente virtual le brindará tres opciones: Soporte Técnico, Servicios y Contrataciones. Seleccione Servicios.
2. A continuación, le será solicitado su número de cuenta. Tras enviarlo, el asistente le mostrará su nombre y el menú. Presiónelo para abrir las opciones.
3. Seleccione Saldos y Pagos, y después dé clic en Enviar.
4. Posteriormente, le aparecerá un nuevo menú dentro del chat, presiónelo.
5. En las opciones que se despliegan, seleccione Otros servicios, y dé clic en Enviar.
6. Tras esto, se le transferirá con un agente de atención. Para ello, deberá enviar los siguientes datos: Nombre completo del titular de la cuenta, su nombre completo (en caso de que no sea el titular), parentesco con el titular, teléfono de contacto y correo electrónico.
7. Cuando el agente lo atienda, explique su solicitud para que éste dé de alta sus datos y pueda generarse su factura en la siguiente fecha de corte del servicio.
Por llamada telefónica
1. Marque el número telefónico de Servicio a clientes: 55 5169 0000. Escuche el menú y presione las opciones correspondientes para ser atendido por un agente y llevar a cabo el proceso para generar su factura. Recuerde tener a la mano su número de cuenta, ya que le será solicitado.
Debe tener presente que:
La factura será emitida sólo a nombre del titular de la cuenta.
Debe revisar que todos los datos que proporcione sean correctos, ya que la factura será generada con los mismos y no podrá cambiarse.
Si requiere alguna modificación de datos, este cambio aplicará a partir de la siguiente factura.
Empezará a recibir su factura vía correo electrónico a partir de la siguiente fecha de corte después de haber proporcionado sus datos fiscales. En caso de requerir la factura del primer mes, es importante que la solicite en las siguientes 24 horas posteriores a la activación del servicio Sky.
Lo anterior de conformidad con la legislación fiscal aplicable.