El estado de cuenta de Sky es un documento oficial que se manda mensualmente al correo electrónico que ha sido registrado en su cuenta de Sky. En éste, usted puede consultar los servicios que tiene contratados, fecha de corte, saldo a pagar, fecha límite de pago con descuento de pago oportuno*, saldo a pagar con descuento, saldo del periodo anterior y el pago que realizó, así como el desglose de los consumos en el periodo.
Si realiza su pago dentro de los primeros 12 días naturales después de su fecha de corte, gozará del descuento en Pago oportuno en el precio mensual de su paquete de programación y renta de los equipos adicionales que tenga contratados. De lo contrario, pagará el Precio regular, que es el precio de su paquete de programación y renta de equipos adicionales sin descuento.
A continuación, le explicamos la información que aparece en las distintas secciones que integran su estado de cuenta.
Carátula
Pagos, descuentos y créditos
Medios de contacto
Desglose del estado de cuenta
Formas de pago
Carátula
En esta sección encontrará:
1. Datos del cliente:
- Nombre completo.
- Dirección de servicio del cliente.
- Número de cuenta Sky.
2. Fecha de corte.
3. Total que debe pagar, tanto en Pago oportuno como en Precio Regular, así como las fechas establecidas para cada uno de éstos.
Pagos, descuentos y créditos
Los datos que visualizará en este apartado son los siguientes:
1. El periodo de facturación comprendido.
2. La fecha límite de pago.
3. El saldo anterior.
4. La cantidad de su pago.
5. Los cargos del periodo.
6. Los ajustes y descuentos.
7. El descuento por pago oportuno.
8. El total que debe pagar.
También se muestra el enlace a Mi Sky para llevar a cabo el pago de su servicio.
Medios de contacto
En esta parte de su estado de cuenta, se encuentran los diversos medios de atención de Servicio a clientes Sky.
1. WhatsApp. Sólo dirija la cámara de su dispositivo móvil al código QR que aparece para que se abra el chat de Servicio a cliente Sky.
2. El número telefónico al que puede marcar, dependiendo de su país:
México
México: 55 5169 0000 |
Centroamérica
|
Costa Rica: 800 027 2586 / 4001 7449 El Salvador: 2136 8339 Guatemala: 2376 7525 Honduras: 504 2262 0120 Nicaragua: 7877 7979 Panamá: 833 6675 República Dominicana: 829 200 2062 / 849 937 0851 |
3. También se presenta el código QR para que descargue la App Sky.
Desglose del estado de cuenta
En esta sección encontrará:
1. Su número de cuenta.
2. El periodo de facturación.
3. La fecha correspondiente a cada elemento.
4. La descripción de los elementos facturados.
5. El monto de cada elemento facturado.
- Renta del o los equipos contratados.
- Paquete contratado.
- Servicios de streaming adquiridos.
- Complementos de video.
Asimismo, se incluye el enlace que lo llevará al sitio Mi Sky para que, en caso de así quererlo, realizar el pago de su servicio por este medio.
Formas de pago
En la parte final de su estado de cuenta, podrá encontrar las distintas opciones para llevar a cabo el pago del servicio. En caso de que requiera profundizar en las formas de pago que ofrece Sky, presione el botón Consulta todas nuestras formas de pago. A continuación, será dirigido a la página de Sky, donde podrá visualizar toda la información al respecto.
Si desea conocer las formas en las que puede consultar su estado de cuenta, dé clic aquí.