Manténgase al tanto de su saldo y la fecha límite de pago para jamás quedarse sin servicio y seguir disfrutando de su programación preferida. Usted puede consultar esta información de las siguientes formas:
Mediante Mi cuenta Sky
A través de Mi App Sky
Por WhatsApp
Mediante Mi cuenta Sky
1. Ingrese a Mi cuenta Sky dando clic aquí. Introduzca su usuario y contraseña, habilite la casilla No soy un robot, y presione el botón Iniciar Sesión.
2. En la pantalla de inicio podrá visualizar su saldo, tanto si su cuenta corresponde a un servicio Prepago como Pospago, en la sección Estados de cuenta y pagos.
A través de Mi App Sky
1. Abra Mi App Sky, introduzca su usuario y contraseña, y presione Iniciar sesión.
2. En la pantalla de inicio podrá visualizar su saldo, así como la fecha límite de pago, tanto si su cuenta corresponde a un servicio Prepago como Pospago.
Por WhatsApp
1. Envíe Hola a nuestro WhatsApp de Servicio a clientes. El asistente virtual le brindará tres opciones: Soporte Técnico, Servicios y Contrataciones. Seleccione Servicios.
2. A continuación, le será solicitado su número de cuenta. Tras enviarlo, el asistente le mostrará su nombre y el menú. Presiónelo para abrir las opciones.
3. Seleccione Saldos y Pagos, y después dé clic en Enviar.
4. Posteriormente, le aparecerá un nuevo menú dentro del chat, presiónelo.
5. En las opciones que se despliegan, seleccione Consultar Saldos, y dé clic en Enviar.
6. En seguida, se le mostrará el saldo de su cuenta Sky, así como la fecha límite de pago. También le aparecerá un nuevo menú. Presiónelo para visualizar las opciones.
7. Para terminar la interacción con el asistente virtual, dé clic en Salir y, a continuación, presione Enviar.
8. De esta manera, finalizará el chat. En caso de que requiera iniciar uno nuevo, envíe la palabra Hola.