Usted puede consultar su estado de cuenta:
En pantalla
A través de Mi Sky
Mediante la App Sky
Comunicándose a Servicio a clientes
En pantalla
Si usted cuenta con un equipo SD, sintonice el mosaico 100 y seleccione el recuadro Estado de cuenta (se encuentra ubicado en la esquina inferior izquierda de su pantalla).
Si tiene un equipo Sky+HD o Sky Súper Plus HD, presione la tecla Menú. Después dé clic en Mi cuenta, y luego en Estado de cuenta.
A continuación, se le solicitará que ingrese su NIP. Una vez hecho esto, usted podrá visualizar su estado de cuenta.
En los equipos Ultra, presione la tecla Menú, luego la opción Mensajes y, por último, seleccione el mensaje del Estado de cuenta.
A través de Mi Sky
1. Ingrese a Mi Sky dando clic aquí. Introduzca su usuario y contraseña, habilite la casilla No soy un robot, y presione el botón Ingresar.
2. Ingrese al menú y seleccione la opción Pagos. A continuación, dé clic en Estados de cuenta.
3. En la siguiente pantalla, podrá descargar su estado de cuenta.
4. También puede descargar sus estados de cuenta anteriores. Sólo desplácese hacia abajo y presione la flecha del que desea visualizar.
5. Se desplegará la información principal de ese estado de cuenta. Para descargarlo, dé clic en el botón Descargar.
Mediante la App Sky
1. Abra la aplicación e introduzca su usuario y contraseña. A continuación, presione Iniciar sesión.
2. Posteriormente, dé clic en la opción Pagos, del menú.
3. Tras esto, presione la opción Estado de Cuenta.
4. Aparecerá el nombre del titular, el número de cuenta Sky, la fecha de emisión y de vencimiento, así como el monto a pagar. Para visualizar su estado de cuenta, dé clic en Compartir. A continuación, elija entre los medios que se despliegan en su dispositivo el que sea de su preferencia.
Usted tiene la posibilidad de visualizar sus estados de cuenta pasados y compartirlos, tal y como se indica arriba.
Comunicándose a Servicio a clientes
1. A continuación, se muestran los teléfonos de servicio a clientes a los que puede comunicarse para solicitar su estado de cuenta, de acuerdo con su país.
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Costa Rica: 800 027 2586 / 4001 7449 El Salvador: 2136 8339 Guatemala: 2376 7525 Honduras: 504 2262 0120 Nicaragua: 7877 7979 Panamá: 833 6675 República Dominicana: 829 200 2062 / 849 937 0851 |
Horario de atención: de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 hrs.
Si desea conocer a detalle la información que se muestra en su estado de cuenta, dé clic aquí.