Usted puede consultar su estado de cuenta:
En pantalla
Mediante Mi App Sky
Comunicándose a Servicio a clientes
En pantalla
Si usted cuenta con un equipo SD, sintonice el mosaico 100 y seleccione el recuadro Estado de cuenta (se encuentra ubicado en la esquina inferior izquierda de su pantalla).
Si tiene un equipo Sky+HD o Sky Súper Plus HD, presione la tecla Menú. Después dé clic en Mi cuenta, y luego en Estado de cuenta.
A continuación, se le solicitará que ingrese su NIP. Una vez hecho esto, usted podrá visualizar su estado de cuenta.
Si usted es un cliente Pospago, al ingresar a la opción Estado de cuenta, podrá visualizar el detalle:
- Número de cuenta
- Fecha de corte
- Nombre del titular
- Tarjeta Sky
- Total a pagar
- Cantidad a pagar
Si usted es un cliente Prepago, al ingresar a la opción Estado de cuenta, podrá visualizar el detalle:
- Número de cuenta
- Fecha de vencimiento de su recarga activa
En los equipos Ultra, presione la tecla Menú, luego la opción Mensajes y, por último, seleccione el mensaje del Estado de Cuenta.
Mediante Mi App Sky
1. Abra la aplicación e introduzca su usuario y contraseña. A continuación, presione Iniciar sesión.
2. Una vez dentro, dé clic en la opción Facturación, que se encuentra en el menú inferior de su pantalla.
3. En la siguiente pantalla, haga clic en Estado de cuenta.
4. Posteriormente, presione el botón Descargar el estado de cuenta.
5. Tras esto, se abrirá una ventana emergente con los últimos 12 estados de cuenta generados. Busque el que desea consultar y dé clic en Descargar.
6. ¡Listo! Su estado de cuenta será descargado en formato pdf.
Comunicándose a Servicio a clientes
1. A continuación, se muestra el teléfono de Servicio a clientes al que puede comunicarse para solicitar su estado de cuenta.
México
| México: 55 5169 0000 |
Horario de atención:
- Servicio Prepago: de lunes a domingo, de 09:00 a 21:00 hrs.
- Servicio Pospago: de lunes a domingo, de 07:00 a 22:00 hrs.
Si desea conocer a detalle la información que se muestra en su estado de cuenta, dé clic aquí.