Usted puede consultar su estado de cuenta de manera rápida y sencilla para conocer el detalle de los cargos, pagos realizados, saldo pendiente y la información relacionada con su servicio Blue Telecomm. Mantenerse al tanto de su estado de cuenta le permitirá llevar un mejor control de sus pagos y verificar oportunamente cualquier movimiento registrado en su cuenta.
Seleccione el que sea de su preferencia para conocer la información correspondiente:
- A través de Servicios en Línea Blue Telecomm
- Mediante la App Blue Telecomm
- Comunicándose a Servicio a clientes
A través de Servicios en Línea Blue Telecomm
1. Acceda a Servicios en Línea Blue Telecomm dando clic aquí. Una vez que se encuentre en la pantalla principal, presione el botón Ingresa aquí.
2. A continuación, introduzca su correo electrónico y contraseña. Posteriormente, dé clic en INICIAR SESIÓN.
3. Una vez dentro, en la sección MI CUENTA, del apartado con el mismo nombre, usted podrá seleccionar el estado de cuenta del período que desee. Tras esto, presione el botón VER.
4. Con esta acción se iniciará la descarga del documento, el cual se encuentra en formato pdf. Una vez descargado el estado de cuenta, usted lo podrá abrir en su navegador predeterminado o con un lector de archivos pdf.
Mediante la App Blue Telecomm
1. Abra la aplicación y seleccione la opción Soy suscriptor.
2. A continuación, introduzca su usuario y contraseña. Posteriormente, presione INICIAR SESIÓN.
3. Una vez en la pantalla de inicio, dé clic en PAGAR.
4. Tras esto, presione la opción Estados de cuenta.
5. A continuación, seleccione el estado de cuenta que desea visualizar y dé clic en Consultar.
6. Con esta acción se iniciará la descarga del documento, el cual se encuentra en formato pdf. Una vez descargado el estado de cuenta, usted lo podrá abrir en el navegador predeterminado de su dispositivo o con un lector de archivos pdf.
7. Si lo prefiere, puede compartir el estado de cuenta por correo. Sólo presione el botón Enviar por e-mail.
Comunicándose a Servicio a clientes
1. Comuníquese a nuestro teléfono de Servicio a clientes: 55 5169 0000. Escuche el menú y seleccione las opciones correspondientes para consultar su estado de cuenta.
Si desea conocer a detalle la información que se muestra en su estado de cuenta, dé clic aquí.