El estado de cuenta de Sky es un documento oficial que se manda mensualmente al correo electrónico que ha sido registrado en su cuenta de Sky. En éste, usted puede consultar los servicios que tiene contratados, fecha de corte, saldo a pagar, fecha límite de pago con descuento de pago oportuno*, saldo a pagar con descuento, saldo del periodo anterior y el pago que realizó, así como el desglose de los consumos en el periodo.
Si realiza su pago dentro de los primeros 12 días naturales después de su fecha de corte, gozará del descuento en Pago oportuno en el precio mensual de su paquete de programación y renta de los equipos adicionales que tenga contratados. De lo contrario, pagará el Precio regular, que es el precio de su paquete de programación y renta de equipos adicionales sin descuento.
A continuación, le explicamos la información que aparece en las distintas secciones que integran su estado de cuenta.
Carátula
En esta sección, encontrará:
1. Datos del cliente, donde se indica:
Nombre del cliente
Dirección de servicio del cliente
2. Código de barras para realizar el pago.
3. Estado de cuenta, donde se indica:
Saldo anterior: El total a pagar del mes anterior.
Últimos pagos: Saldo pagado en el mes anterior.
Saldo pendiente: Saldo de pagos no aplicados o saldo a favor.
Cargos del periodo: Total de cargos facturados del mes por concepto de servicios contratados.
Total a pagar: Cantidad total a pagar en el mes actual.
Fecha límite de pago: Último día para realizar el pago y evitar recargos por pago tardío y suspensión del servicio.
4. Datos de facturación, donde visualizará:
Cuenta: Número de cuenta del cliente.
Mes de facturación: Mes al que corresponde la facturación de su servicio.
Referencia: Número de referencia de pago.
5. Detalle de tus servicios contratados y facturados, donde encontrará:
Paquete Principal Contratado: Servicio principal contratado y el importe a pagar.
TV adicionales a su servicio: Número de extensiones de televisión contratadas y el importe a pagar.
Promociones, descuentos y cargos: Promociones, ajustes y bonificaciones junto con el importe que se está bonificando.
Lugares de pago
En esta sección, encontrará:
1. Datos del cliente, donde se indica:
- Número de teléfono
- Número de cuenta
- Número de referencia
2. Establecimientos con convenio para aplicar el pago.
3. Bancos autorizados para realizar el pago.
4. CLABE SPEI para aplicar su pago a través de SPEI. Para poder visualizar la CLABE SPEI en este campo, es indispensable que la haya generado previamente. Si desea consultar el procedimiento para obtenerla, haz clic aquí.
5. Medios de contacto izzi.
Desglose del estado de cuenta
1. MES DE FACTURACIÓN: Mes al que corresponde la facturación de su servicio.
2. SALDO DEL MES ANTERIOR: Motivo del saldo anterior, la fecha del último pago y el importe pagado.
3. PAQUETE PRINCIPAL CONTRATADO: Paquete de servicio fijo contratado y el importe a pagar.
4. TV ADICIONALES A TU SERVICIO: Desglose de extensiones de video contratadas y el importe a pagar.
5. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CARGOS: Desglose de promociones, ajustes y bonificaciones, con un contador que muestra su progreso (periodos aplicados) y el importe a pagar.
Si desea conocer las formas en las que puede consultar su estado de cuenta, dé clic aquí.