Si por alguna situación, usted requiere dar de baja el servicio de Blue Telecomm, comuníquese a Servicio a clientes al siguiente teléfono: 55 5169 0000; escuche el menú y presione las opciones correspondientes para ser transferido con un ejecutivo de atención, quien lo guiará en el proceso para cancelar su servicio fácilmente. Le aconsejamos tener a la mano su número de cuenta, ya que le será solicitado.
El horario de atención vía telefónica es de lunes a domingo, de 7:00 a 22:00 hrs.
¿Cuáles son los requisitos que le serán solicitados en la llamada?
1. Persona física:
Ser titular de la cuenta Blue Telecomm. En caso de que el titular no pueda hacerlo, su representante, mediante una carta poder e identificación oficial, podrá llevar a cabo el trámite.
No tener adeudos.
En caso de que la solicitud corresponda a una cancelación por defunción del titular de la cuenta, podrá comunicarse el contacto registrado, un familiar o una tercera persona, con número de cuenta o número telefónico registrado, presentando una copia del acta de defunción.
2. Persona moral:
Ser el representante legal de la cuenta Blue Telecomm.
No tener adeudos.
Copia de escritura pública o poder legal en la que le otorga al representante legal las facultades para llevar a cabo actos de administración.
Duración del proceso
El proceso de cancelación durará el tiempo que perdure la llamada con el ejecutivo, ya que se efectúa de manera inmediata.