Si ha olvidado el usuario que utiliza para ingresar al portal Mi Cuenta Sky, no se preocupe. Sky pone a su disposición un proceso de recuperación sencillo y seguro que le permitirá identificar nuevamente sus datos de acceso.
1. Ingrese a Mi cuenta Sky dando clic aquí. Luego, presione Olvidé mi usuario.
2. A continuación, aparecerá la pantalla para que introduzca su número de cuenta. Después, active la casilla No soy un robot, y dé clic en Siguiente.
3. Posteriormente, aparecerá una pantalla informándole que se envió un código de verificación tanto a su correo electrónico como a su celular mediante SMS.
4. Revise el correo electrónico o el mensaje SMS para conocer su código de verificación.
5. Ingrese el código de verificación que le llegó para continuar con el proceso.
6. Tras lo anterior, deberá seleccionar el medio por el cual desea recibir el nombre de su usuario: SMS o correo electrónico.
7. En ese momento, aparecerá la pantalla con la confirmación de que se ha enviado su nombre de usuario a través del medio que seleccionó. Dé clic en Iniciar sesión.
8. Consulte su nombre de usuario en el medio que seleccionó para que pueda iniciar sesión en Mi cuenta Sky.
9. ¡Listo! Ya puede iniciar sesión en el portal Mi cuenta Sky cada vez que lo requiera con su usuario y contraseña.