Solución a fallas en el equipo de Sky (Aplica para México)

En este artículo encontrarás las soluciones recomendadas para corregir mensajes como Problema técnico, Error 80 o Sin video, así como las validaciones básicas que te ayudarán a restablecer el funcionamiento de tu servicio.

De clic en la opción correspondiente al problema para consultar la información. 

Problema técnico
Error 80 
Sin Video

 

Problema técnico

 

Error 80

 

Sin Video

 

 

 

Consulta la información a continuación:

Falla Posible solución

Aparece leyenda “Problema técnico, su señal ha sido interrumpida”
  • Si hay mal clima en la localidad (lluvia, granizo o nieve) espere a que la tormenta disminuya.
  • Desconecte y reconecte el equipo a la corriente eléctrica.
  • Verifique que el cable que baja de la antena esté correctamente conectado al receptor digital.

Pantalla en negro
  • Verifique que el receptor digital esté conectado a la corriente eléctrica y encendido.
  • Desconecte y reconecte el equipo a la corriente eléctrica.
  • Verifique la conexión entre el receptor digital y la TV.

El banner no muestra la información

 Cambie el idioma a través del navegador en su receptor digital, el cual, para que funcione adecuadamente, debe de estar en idioma español.

El control remoto no activa el receptor
  • Compruebe el estado de las baterías de su control remoto.
  • Oriente el control remoto al panel delantero de su receptor digital.
  • Verifique que el código programado en el control remoto sea el correcto para el modelo a controlar.

Ausencia de audio
  • Verifique otros canales para comprobar que no sea una falla de origen.
  • Verifique que las bocinas de la TV se encuentren activadas.
  • Verifiqué que los conectores del cable RCA estén conectados correctamente y bien insertados.

Aparecen cuadros en la imagen
  • Espere a que termine de llover en su localidad.
  • Espere a que la señal de este canal se restablezca.
  • Seleccione otro canal mientras la señal se restablece.

“Nieve” en la imagen
  • Cerciórese de que la TV esté sintonizada en el canal 3 o 4.
  • Verifique que el receptor digital esté conectado correctamente a la corriente eléctrica y a la TV.

Tarjeta inválida

 Cerciórese de que la tarjeta esté insertada correctamente.

Equipo bloqueado

 Desconecte el equipo de la corriente eléctrica y reconéctelo después de 5 segundos.

No hay luces encendidas en el panel delantero del receptor digital

 Cerciórese de que el receptor digital esté correctamente conectado tanto al equipo como a la corriente eléctrica.

Aparece la leyenda “Por favor inserte la tarjeta”

 Cerciórese de que la tarjeta esté insertada correctamente.

Pantalla muestra “Problema de comunicación con la antena”

Si hay mal clima en la localidad (lluvia, granizo o nieve) espere a que la tormenta disminuya.

  • Desconecte y reconecte el equipo a la corriente eléctrica.
  • Verifique que el cable que baja de la antena esté correctamente conectado al receptor digital.


 

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