En caso de que haya realizado el pago de su servicio y no cuente con señal, le sugerimos validar que su pago haya sido aplicado de manera correcta utilizando la App o el portal web de Sky. Si presenta algún inconveniente con el pago de su servicio, comuníquese a Servicio a clientes para revisar el tema y brindarle la asesoría adecuada.
Si, por el contrario, su pago fue aplicado correctamente, pero no cuenta con señal:
1. Desconecte el receptor digital de la alimentación eléctrica. Espere 30 segundos, vuelva a conectarlo y verifique si ya cuenta con señal. Si el problema continúa, llame a Servicio a clientes, de acuerdo con su país.
Escuche el menú y seleccione las opciones correspondientes para llevar a cabo el reporte de su falla. Recuerde tener a la mano su número de cuenta, ya que le será solicitado.
México
| México: 55 5169 0000 |
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Centroamérica
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