A continuación, se presenta el menú con los medios por los cuales usted puede consultar la fecha en que vencerá su recarga para que pueda llevar a cabo el pago antes de que se suspenda el servicio y continúe disfrutando de su programación favorita. Presione la opción que sea de su preferencia para conocer la información:
A través de Mi cuenta Sky
Mediante Mi App Sky
En la pantalla de su decodificador
Por llamada telefónica
A través de Mi cuenta Sky
1. Ingrese a Mi Sky dando clic aquí. Introduzca su usuario y contraseña, habilite la casilla No soy un robot, y presione el botón Iniciar Sesión.
2. Cuando haya ingresado, usted podrá visualizar su saldo actual, así como el estatus de su cuenta, la fecha de inicio de la recarga, la fecha de vencimiento de ésta, los días restantes de señal y su saldo disponible.
Mediante Mi App Sky
1. Abra la aplicación e introduzca su usuario y contraseña. A continuación, presione Iniciar sesión.
2. Una vez dentro, usted podrá ver el saldo de su cuenta, así como la fecha de inicio y vencimiento de su recarga.
En la pantalla de su decodificador
1. Presione el botón MENÚ en su control remoto.
2. Seleccione Mi cuenta en el menú que se despliega en su pantalla.
3. Dé clic en la opción Estado de cuenta.
4. A continuación, se le solicitará que ingrese su NIP (también conocido como código personal). Una vez hecho esto, usted podrá visualizar su estado de cuenta.
Nota importante: Si nunca ha cambiado su NIP, el código de fábrica es 0000. Para conocer cómo puede modificarlo, dé clic aquí.
5. La fecha de vencimiento de su recarga se encuentra en la parte izquierda de la pantalla.
Por llamada telefónica
1. Comuníquese a nuestro teléfono de Servicio a Clientes llamando al 55 5169 0000. El servicio automático de grabación le brindará la información que requiere. Para ello, sólo deberá proporcionar su número de cuenta.
Horario de atención: de lunes a domingo, de 9:00 a 21:00 hrs.