Sky pone a su disposición diferentes medios de contacto para que siempre tenga la ayuda al alcance de su mano. Puede comunicarse fácilmente a través de nuestra App Sky, el portal Mi Sky, WhatsApp, correo electrónico o vía telefónica.
En el siguiente menú, seleccione el que sea de su preferencia, y conozca los pasos que debe seguir.
App Sky
Mi Sky
WhatsApp
Correo electrónico
Llamada telefónica
App Sky
1. Abra la App Sky e ingrese su usuario y contraseña. A continuación, presione Iniciar sesión.
2. Posteriormente, dé clic en la opción Ayuda, del menú.
3. Después, seleccione Contáctanos.
4. Tras esto, se le mostrarán las opciones para ponerse en contacto, de acuerdo con su país. Elija la que sea de su preferencia.
Mi Sky
1. Ingrese a Mi Sky dando clic aquí. Introduzca su usuario y contraseña, habilite la casilla No soy un robot, y presione el botón Ingresar.
2. Ingrese al menú y desplácese hasta el final de la pantalla.
3. Ahí podrá visualizar las formas en las que puede ponerse en contacto. Elija la que sea de su preferencia.
1. Envíe un mensaje al número de WhatsApp 81 2474 0078, o bien, dé clic aquí para abrir la aplicación e iniciar la conversación.
2. El chatbot le brindará información importante, y le mostrará tres opciones: Soporte Técnico, Servicios y Contrataciones. Seleccione la que corresponda a su solicitud. Si elige alguna de las primeras dos opciones, se le solicitará su número de cuenta. Tenga a la mano éste para agilizar la atención.
Nota: el horario de atención de WhatsApp es de lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 hrs.
Correo electrónico
1. Envíe un correo a la siguiente dirección: servicioenlineaca@sky.com.mx
Si da clic en el enlace, se abrirá la bandeja que tenga predeterminada en su dispositivo, y la dirección del destinatario se llenará en automático. En el Asunto escriba su nombre y número de cuenta. En el cuerpo del correo, brinde una descripción completa de su necesidad para que sea atendido lo mejor posible.
Llamada telefónica
1. Marque al número telefónico correspondiente a su país, escuche el menú y presione las opciones correspondientes para ser atendido por un agente. Recuerde tener a la mano su número de cuenta, ya que le será solicitado.
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Costa Rica: 800 027 2586 / 4001 7449 El Salvador: 2136 8339 Guatemala: 2376 7525 Honduras: 504 2262 0120 Nicaragua: 7877 7979 Panamá: 833 6675 República Dominicana: 829 200 2062 / 849 937 0851 |
Nota: el horario de atención vía telefónica es de lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 hrs.