Sky pone a su disposición diversos medios para que pueda adquirir un nuevo Control Remoto. La información le permitirá elegir la opción que le resulte más cómoda y accesible.
Seleccione el que sea de su preferencia para conocer la información correspondiente:
A través de Mi Sky
1. Ingrese a Mi Sky dando clic aquí. Introduzca su usuario y contraseña, habilite la casilla No soy un robot, y presione el botón Ingresar.
2. Una vez dentro, presione el menú, que se encuentra en la esquina superior derecha.
3. A continuación, seleccione Mi cuenta, y después Control remoto.
4. Posteriormente, aparecerá la pantalla con el modelo del control remoto que adquirió por última vez. Presione el nombre de éste.
5. Tras lo anterior, se abrirá una ventana con la Solicitud de Control Remoto. En la dirección de envío, aparecerá aquella en la que está instalado el servicio de video. Lea y acepte los Términos y condiciones, y haga clic en Comprar.
Nota: Si desea cambiar la dirección de envío, presione el botón Enviar a otra dirección para que la capture.
Nota: En caso de no contar con existencias del modelo con el que actualmente cuenta por este medio, le aparecerá el siguiente mensaje para que se comunique al teléfono de Servicio a Clientes y pueda adquirirlo.
Mediante la App Sky
1. Abra la aplicación e introduzca su usuario y contraseña. A continuación, presione Iniciar sesión.
2. Posteriormente, dé clic en la opción Servicios, del menú.
3. Tras esto, presione TV Satelital, y después Control remoto.
4. Luego, aparecerá el nombre del control con el que actualmente cuenta, así como el costo del mismo. Haga clic sobre éste.
Nota: Si desea consultar el funcionamiento de su control remoto, presione el botón Manual de usuario para conocer la información.
5. A continuación, aparecerán los campos para que los complete con la dirección a la que Sky enviará el control remoto. Al terminar de llenarlos, lea y acepte los Términos y condiciones, y dé clic en el botón Comprar control remoto.
6. Posteriormente, le aparecerá la pantalla para que seleccione la tarjeta con la que desea llevar a cabo el pago. Continúe con el proceso hasta completar la compra.
Por llamada telefónica
1. Comuníquese al número telefónico, de acuerdo con su país. Escuche el menú y seleccione las opciones correspondientes para llevar a cabo la compra de su control remoto. Recuerde tener a la mano su número de cuenta, ya que le será solicitado.
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Costa Rica: 800 027 2586 / 4001 7449 El Salvador: 2136 8339 Guatemala: 2376 7525 Honduras: 504 2262 0120 Nicaragua: 7877 7979 Panamá: 833 6675 República Dominicana: 829 200 2062 / 849 937 0851 |
Horario de atención: de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 hrs.