Si usted no recuerda cuál es el usuario que utiliza para ingresar a la App de Sky, puede llevar a cabo su recuperación. Sólo tiene que hacer lo siguiente:
1. Abra Mi App Sky. A continuación, presione ¿Olvidaste tu usuario? Recupéralo aquí.
2. Posteriormente, será dirigido al sitio para que recupere su usuario. Para esto, debe introducir su número de cuenta, activar la casilla No soy un robot, y dar clic en Siguiente.
3. En ese momento, aparecerá la pantalla en la que se indica que le ha sido enviado un código de verificación, mediante correo electrónico y SMS, al mail y teléfono celular que tiene registrados en su cuenta de Sky.
4. Consulte el código de verificación.
5. Introduzca el código que le fue enviado.
6. Tras lo anterior, se le mostrará la pantalla donde deberá elegir el medio por el que desea que le sea enviado su nombre de usuario para ingresar a Mi App Sky: SMS o correo electrónico. Selecciónelo para continuar con el proceso.
7. A continuación, usted podrá visualizar la confirmación de que se ha enviado su nombre de usuario mediante la opción que eligió. Presione Iniciar sesión para ser redirigido a Mi App Sky.
8. Consulte su nombre de usuario en la opción que seleccionó.
9. Introduzca su usuario y contraseña en Mi App Sky, y haga clic en Iniciar sesión. Ahora ya puede acceder a Mi App Sky siempre que lo requiera con su usuario y contraseña.