Si usted ha olvidado la contraseña que utiliza para ingresar a su App de Sky, lleve a cabo los siguientes pasos para restablecerla:
1. Abra Mi App Sky. A continuación, presione ¿Olvidaste tu contraseña? Recupérala aquí.
2. Posteriormente, le aparecerá la pantalla para que introduzca el correo electrónico que tiene registrado, y se le envíe un correo para restablecer su contraseña. Una vez hecho esto, haga clic en Continuar.
3. Después, se mostrará un mensaje confirmándole que se ha enviado el correo electrónico a la dirección proporcionada, el cual contiene las instrucciones para el restablecimiento de su contraseña. Dé clic en Entendido.
4. En el correo que le fue enviado, encontrará un enlace para restablecer la contraseña. Presiónelo.
5. En seguida, será dirigido a la página correspondiente para que introduzca su nueva contraseña y la confirme. Al terminar, dé clic en el botón Restablecer.
6. A continuación, el sistema le confirmará que su contraseña ha sido restablecida correctamente. Haga clic en Iniciar sesión para ser redirigido a Mi App Sky.
7. Introduzca su usuario y nueva contraseña, y presione Iniciar sesión. Ahora ya puede acceder a Mi App Sky siempre que lo requiera con su usuario y nueva contraseña.